En ocasiones una opinión negativa en un alojamiento no proviene de un desencuentro entre viajero y propietario si no de un exceso de espectativas por parte del primero.

Un buen anuncio es el que resalta las ventajas y características del alojamiento, no el que exagera ciertos datos (como la distancia a la playa o las características) para conseguir mayores reservas. Esta exageración puede transformarse en un arma de doble filo si el viajero se siente engañado y acaba vertiendo una mala opinión sobre el alojamiento. Algunas organizaciones de consumidores instan a los viajeros a denunciar si se encuentran con este tipo de situaciones.

Por supuesto nuestra intención no es acusar a nadie de falsear información, sin embargo el bagaje que nos aportan las casi 100.000 opiniones nos permiten hacer ciertas recomendaciones a nuestros propietarios para evitar malentendidos:

– Sé muy preciso con la distancia a la playa, es uno de los valores más importantes para los viajeros. Calcula la distancia a un ritmo medio de paso de 6 km por hora.

– Revisa antes de la llegada de los inquilinos que los electrodomésticos/equipamiento funcionan adecuadamente. Y si alguno tiene algún desperfecto pendiente de arreglar avisa antes a tus inquilinos.

– Revisa a menudo las distancias a los diferentes servicios cercanos a tu alojamiento, por ejemplo, puede ser que el supermercado que había a 20 metros haya cerrado.

– Informa al viajero de aspectos como si entre el alojamiento y la playa hay pendiente o si el edificio no tiene ascensor.

Esperamos que con estos consejos evites desencuentros con tus futuros inquilinos y que todos tus comentarios sean de 5 estrellas 🙂

— Actualizado en febrero de 2023 —

La temporada estival se acerca y es en estos momentos cuando los viajeros empiezan a concretar sus vacaciones. Ahora más que nunca es importante que tu alojamiento sea el más atractivo para los usuarios.

Desde Rentalia queremos darte una serie de consejos para optimizar tu anuncio y obtener más reservas (pincha en el enlace de cada consejo para acceder directamente a él):

– Añade fotografías de forma ilimitada

– Mantén actualizado tu calendario

– Incluye los precios de tu alojamiento en las tablas de precios

– Activa la Reserva Online

– Cuida las descripciones de tu alojamiento

– Las opiniones de tus inquilinos son tus mejores aliadas

– Adjunta la dirección exacta de tu alojamiento

– Responde rápidamente a los e-mails

– Revisa las características

– Verifica la dirección de tu alojamiento

 

Añade fotografías de forma ilimitada
En Rentalia puedes añadir fotografías de tu alojamiento sin límite. La relación es clara: pocas fotos, pocas reservas. La galería fotográfica es una de las partes del anuncio más vistas por los viajeros y es conveniente que tengas muchas fotos y muy variadas. Nosotros recomendamos por lo menos 10 fotos por anuncio y a poder ser horizontales.

Para mejorar la calidad de tus fotos te podemos comentar unas líneas básicas: haz fotos en días soleados, idealmente con “luz dorada” (inicio y final del día). Los interiores con toda la luz natural posible y las luces encendidas para dar sensación de lugar acogedor. Para hacer que una estancia parezca más espaciosa, puedes hacer la fotografía desde lo alto de una silla. Puedes ver más consejos aquí.

Asegúrate de tener una foto de cada una de las etiquetas que te ofrece Rentalia (terraza, jardín, exterior de la casa, piscina, vistas, etc.).

Recuerda que en Rentalia contamos con un servicio de fotografía profesional para ayudarte a sacarle el mayor partido a tu alojamiento. No dudes en contactarnos para informarte.

Mantén actualizado tu calendario
En este blog ya te informamos hace unos meses de que actualizar tu calendario sólo trae ventajas: tu alojamiento aparecerá en las búsquedas por fechas que realicen nuestros viajeros.

Los anuncios con calendarios que están 30 días sin actualizarse dejan de aparecer en búsquedas sin fechas. Por tanto, aunque no tengas ninguna fecha ocupada que añadir a tu calendario no dejes de actualizarlo con regularidad.

 

Si te anuncias en otras plataformas la mejor manera de mantener el calendario actualizado es usar sincronizaciones con iCal. Aquí te contamos como configurarlo.

Incluye los precios de tu alojamiento en las tablas de precios
Ahora más que nunca los viajeros están muy pendientes de cuánto les costarán sus vacaciones y sus búsquedas irán acorde a su poder adquisitivo.

Las tablas de precios que rellenas al dar de alta tu alojamiento se traducen a los 7 idiomas en los que se puede navegar en Rentalia. Puedes añadir precios y estancia mínima, para todas las fechas del año que quieras (puentes, Navidad, Semana Santa…), así como para todos los periodos de vacaciones: precio por noche, por noche de fin de semana, por semana, por quincena…

 

Activa la Reserva Online
Si activas la reserva online de tu alojamiento ofrecerás mucha más seguridad y confianza a tus posibles clientes. AvaiBook es nuestro aliado para la reserva online y pone a tu disposición una herramienta muy útil que te ayudará a simplificar los trámites de una reserva tradicional.

Para activar la Reserva Online verás un botón en tu panel de control para comenzar el proceso, ¡no lo dudes y pruébala!

Cuida las descripciones de tu alojamiento
En Rentalia no tienes límite de texto para incluir en el anuncio de tu alojamiento, sin embargo, te recomendamos que aportes descripciones útiles para el viajero. Prioriza la información sobre tu alojamiento. Lo más importante que quieras comunicar a los viajeros (las increíbles vistas, la distancia a la playa…) debe ser lo primero que debes comentar en las descripciones, dejando “entorno” y “actividades” para el final.

Puedes escribir las descripciones de tu alojamiento en varios idiomas, cuantos más mejor, por lo menos en los que te quieras comunicar con los viajeros. Para ayudarte con los idiomas que no conozcas tenemos un servicio de traducción para poder mostrar tus textos en ruso, inglés, alemán, francés, portugués, italiano y neerlandés gracias a nuestros traductores nativos (pregúntanos si te interesa este servicio). De esta forma tendrás más visibilidad en los listados de resultados de estos idiomas.

Aprovéchate de la descripción corta de tu alojamiento y las primeras líneas de la descripción general. Estas líneas son las que apareces en los listados de resultados y con las que puedes enganchar al viajero.

Las opiniones de tus inquilinos son tus mejores aliadas
Cuando buscamos casa de vacaciones nos gusta mucho observar cómo fue la experiencia de otros viajeros. Estas opiniones nos sirven para imaginar cómo será nuestra estancia así como para dar más credibilidad al alojamiento.

Te recomendamos solicitar una opinión objetiva a los inquilinos. Si el trato y el alojamiento son buenos, los comentarios serán realistas y bien medidos, ayudando a mejorar. Además los viajeros pueden añadir fotos a su comentario. Puedes pedirles que opinen en el momento en que te devuelven las llaves o a través del enlace “Solicitar opinión de viajeros” de tu panel de control.

En Rentalia se muestran el número de opiniones de un alojamiento tanto en su anuncio como en los listados de resultados, al lado de la puntuación media (con estrellas) que le dan los viajeros al alojamiento

 

Adjunta la dirección exacta de tu alojamiento y hazla visible
Le servirá al viajero para localizar tu casa en el mapa de forma más fácil y hacerse una idea de las distancias a la playa, al centro de la ciudad, etc.

Por otra parte, a ti te servirá para darle mayor visibilidad a tu alojamiento en la búsqueda por mapa.

Responde rápidamente a los e-mails y responde a todas las solicitudes (aunque sean para unas fechas que ya tienes ocupadas). El viajero se lleva una mala impresión cuando no recibe respuesta por parte del propietario. Además, respondiendo rápidamente, mejorarás tu tasa de respuesta y velocidad.

Revisa las características

Cada cierto tiempo añadimos características nuevas para que, si tu alojamiento las cumple, las incorpores a tu anuncio. Incluso algunas de ellas se convierten en filtro de búsqueda para que los viajeros filtren cuando piensen en sus vacaciones. Por tanto, no dudes en revisar y actualizar periódicamente las características de tu alojamiento.

Verifica la dirección de tu alojamiento
Ofrecer confianza al viajero es fundamental. Para ello, lo mejor es que verifiques la dirección de tu alojamiento. El sistema es muy fácil: te enviamos un código por correo postal a tu casa de vacaciones, cuando lo recibas entras en Rentalia y lo introduces en el campo “Verificar dirección”. A partir de ese momento tu anuncio contará con el mensaje “Verificado por dirección”.

Si además llevas más de 12 meses anunciando alojamientos en Rentalia añadiremos el mensaje “Verificado por antigüedad y dirección”.

 

 

 

Hemos añadido una nueva posibilidad al calendario de cada alojamiento gracias a la cual ya podrás señalar cuando tu alojamiento está parcialmente ocupado.

¿Cómo te podrás beneficiar de esta mejora?

Si cuentas con varios alojamientos en el mismo anuncio, podrás señalar de esta forma si algunos están ocupados y otros no.

Además, si los viajeros dejan tu alojamiento por la mañana, podrás indicar a otros inquilinos que ese mismo día ya pueden ocupar tu alojamiento por la tarde.

En cuanto al buscador, los días parcialmente ocupados cuentan como días libres, por lo tanto los usuarios podrán encontrar tu anuncio aunque tengas fechas parcialmente ocupadas.

Entonces… ¿a qué esperas para señalar en tu calendario las fechas parcialmente ocupadas?