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Propietarios satisfechos

El pasado mes de octubre enviamos una encuesta de satisfacción a nuestros propietarios (españoles y portugueses), a la que nos han respondido 1.461 propietarios. El objetivo es conocer su opinión sobre nuestros servicios para poder seguir progresando y detectar oportunidades de mejora.

Algunos resultados clave:

> El 80%  valora el servicio como bueno o muy bueno
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> Aspectos mejor valorados

– Facilidad de actualización y gestión del anuncio
– Claridad de información del anuncio
– Proceso de verificación de anuncios

> Opciones más útiles para mejorar la eficacia de los anuncios

Mantener calendario actualizado
Incluir descripciones en otros idiomas
Tener una buena tasa de respuesta

> El 88% nos recomendaría a otros propietarios

Si nos recomiendas te recordamos que puedes invitar a nuevos propietarios
a publicar su alojamiento en Rentalia y podrán descontarse 20 euros al
contratar y tú tendrás 20 euros de descuento en tu renovación si tu
invitado contrata una promoción


Uno de los servicios más demandados en la encuesta ha sido disponer de un sistema de reservas online. Ya puedes dar el primer paso para poder tener muy pronto este servicio: Fase I: vinculación con AvaiBook y sincronización de calendario

Muchas gracias por tu colaboración! Hemos tomado buena nota de todas las valoraciones y sugerencias para seguir mejorando nuestro servicio 🙂

El 81% de nuestros propietarios valoran el servicio de Rentalia como bueno o muy bueno

El 89% recomendaría nuestro servicio a otros propietarios 🙂

El pasado mes de septiembre enviamos una encuesta de satistacción a nuestros propietarios, con el fin de conocer su opinión sobre nuestros servicios para poder seguir evolucionando y detectando oportunidades para mejorar.

En esta ocasión hemos obtenido una tasa de respuesta bastante buena, han respondido a la encuesta 1.400 propietarios, queremos agradecer a todos su participación ¡Gracias!.

Principales resultados y conclusiones:

> El 81% de los propietarios considera bueno o muy bueno el servicio prestado por Rentalia

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La valoración de “Muy bueno” sube 3 puntos porcentuales respecto al 2010  🙂

> Los aspectos del servicio de Rentalia mejor valorados han sido:

– Facilidad de actualización y gestión del anuncio
– Claridad de información del anuncio
– Proceso de verificación de anuncios

> Las opciones más útiles para nuestros  propietarios para mejorar la eficacia de sus anuncios han sido:

Incluir descripciones en otros idiomas
Mantener calendario actualizado
– Optimizar explicaciones sobre alojamiento y alrededores

En Rentalia hemos elaborado una serie de consejos útiles para que nuestros propietarios puedan optimizar y mejorar la efectividad de sus anuncios.

> Las características mejor valoradas del nuevo servicio de publicación de ofertas han sido:

– Filtro de ofertas en listado
– Sección de ofertas en la página principal de Rentalia

Te recordamos que si eres propietario de Rentalia ya puedes destacar tu anuncio publicando una oferta.

Sólo nos queda volver a daros las gracias a todos los propietarios que han colaborado contestando a la encuesta. Hemos tomado buena nota de todas las valoraciones y sugerencias para seguir mejorando nuestro servicio 🙂

El 80% de los propietarios valora nuestro servicio como bueno o muy bueno

El 89% de los propietarios de Rentalia nos recomienda 🙂

En el pasado mes de diciembre realizamos una encuesta de satisfacción a los propietarios (portugueses y españoles) de Rentalia.

Los principales objetivos de realizar dicha encuesta han sido conocer la valoración y opinión de los propietarios de Rentalia sobre diferentes aspectos de nuestros servicios y detectar oportunidades para implementar mejoras y nuevas funcionalidades.

Han respondido más de 800 propietarios, queremos agradecer a todos su participación. Estas opiniones nos permitirán seguir mejorando, ¡gracias!

Principales resultados y conclusiones:

> El 80% de los propietarios considera bueno o muy bueno el servicio prestado por Rentalia.

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>> Los aspectos del servicio de Rentalia mejor valorados han sido:

– Facilidad de actualización y gestión del anuncio
– Claridad de información del anuncio
Proceso de verificación de anuncios

>> Las opciones que mejor han funcionado a nuestros propietarios para mejorar la eficacia de sus anuncios han sido:

Mantener calendario actualizado
Incluir descripciones en otros idiomas
Optimizar explicación sobre alojamiento y alrededores
Tener opinión de los inquilinos

Los propietarios pueden consultar una serie de  consejos útiles que hemos elaborado para que puedan optimizar y mejorar la efectividad de sus anuncios.

>> El 89% de nuetros propietarios recomendaría nuestro portal a otros propietarios

Te recordamos que si eres propietario de Rentalia y tienes o has tenido una casa activa puedes invitar a otros propietarios a anunciarse en Rentalia con 20 euros de descuento. Si tu invitado contrata una promoción tú también disfrutarás del descuento, ¡los dos saldréis beneficiados!.

Queremos dar las gracias a todos los propietarios que han colaborado respondiendo a la encuesta. Tendremos en cuenta todas vuestras opiniones y sugerencias para seguir mejorando nuestro servicio.

Opiniones con fotos de usuarios

Hoy tenemos una importante novedad que contarte: ya puedes subir fotos de los alojamientos de Rentalia que visites 🙂 Para ello simplemente tendrás que entrar en el formulario de opinión de una casa haciendo click en el enlace “Deja tu opinión”

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No dudes en subir todas las fotos que hayas hecho en las estancias de la casa, jugando en el jardín, bañándote en la piscina o practicando alguna actividad interesante en los alrededores. De esta forma, entre tu opinión y las fotografías ayudarás a futuros viajeros en su decisión de alquilar el alojamiento.

El proceso será el mismo que se sigue ahora con las opiniones. Tendrás que confirmar tu opinión (tenga fotos o no) por e-mail y además ofrecernos un teléfono de contacto. Una vez que el departamento de Contenidos de Rentalia modere la opinión y las fotografías, se publicarán en el anuncio del alojamiento junto a las que añadió el propietario.

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En el caso de que un propietario quiera publicar una réplica también podrá hacerlo añadiendo las fotos necesarias para ello.

Este nuevo desarrollo es un paso más en nuestra apuesta diaria por la calidad del contenido y la colaboración de los viajeros, antes con sus opiniones y ahora también con sus fotografías. Sabemos que al ser algo nuevo en el sector del alquiler vacacional necesita mejoras, por ello estaremos encantados de recibir cualquier sugerencia que se te ocurra para mejorar el sistema. Puedes hacerlo dejando tus apreciaciones en los comentarios de esta entrada o a través de nuestro formulario de contacto.

Evita comentarios negativos siendo riguroso con la información de tu alojamiento

En ocasiones una opinión negativa en un alojamiento no proviene de un desencuentro entre viajero y propietario si no de un exceso de espectativas por parte del primero.

Un buen anuncio es el que resalta las ventajas y características del alojamiento, no el que exagera ciertos datos (como la distancia a la playa o las características) para conseguir mayores reservas. Esta exageración puede transformarse en un arma de doble filo si el viajero se siente engañado y acaba vertiendo una mala opinión sobre el alojamiento. Algunas organizaciones de consumidores instan a los viajeros a denunciar si se encuentran con este tipo de situaciones.

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Por supuesto nuestra intención no es acusar a nadie de falsear información, sin embargo el bagaje que nos aportan las casi 100.000 opiniones nos permiten hacer ciertas recomendaciones a nuestros propietarios para evitar malentendidos:

– Sé muy preciso con la distancia a la playa, es uno de los valores más importantes para los viajeros. Calcula la distancia a un ritmo medio de paso de 6 km por hora.

– Revisa antes de la llegada de los inquilinos que los electrodomésticos/equipamiento funcionan adecuadamente. Y si alguno tiene algún desperfecto pendiente de arreglar avisa antes a tus inquilinos.

– Revisa a menudo las distancias a los diferentes servicios cercanos a tu alojamiento, por ejemplo, puede ser que el supermercado que había a 20 metros haya cerrado.

– Informa al viajero de aspectos como si entre el alojamiento y la playa hay pendiente o si el edificio no tiene ascensor.

Esperamos que con estos consejos evites desencuentros con tus futuros inquilinos y que todos tus comentarios sean de 5 estrellas 🙂

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