El 89% recomendaría nuestro servicio a otros propietarios 🙂
El pasado mes de septiembre enviamos una encuesta de satistacción a nuestros propietarios, con el fin de conocer su opinión sobre nuestros servicios para poder seguir evolucionando y detectando oportunidades para mejorar.
En esta ocasión hemos obtenido una tasa de respuesta bastante buena, han respondido a la encuesta 1.400 propietarios, queremos agradecer a todos su participación ¡Gracias!.
Principales resultados y conclusiones:
> El 81% de los propietarios considera bueno o muy bueno el servicio prestado por Rentalia
La valoración de “Muy bueno” sube 3 puntos porcentuales respecto al 2010 🙂
> Los aspectos del servicio de Rentalia mejor valorados han sido:
– Facilidad de actualización y gestión del anuncio
– Claridad de información del anuncio
– Proceso de verificación de anuncios
> Las opciones más útiles para nuestros propietarios para mejorar la eficacia de sus anuncios han sido:
– Incluir descripciones en otros idiomas
– Mantener calendario actualizado
– Optimizar explicaciones sobre alojamiento y alrededores
En Rentalia hemos elaborado una serie de consejos útiles para que nuestros propietarios puedan optimizar y mejorar la efectividad de sus anuncios.
> Las características mejor valoradas del nuevo servicio de publicación de ofertas han sido:
– Filtro de ofertas en listado
– Sección de ofertas en la página principal de Rentalia
Te recordamos que si eres propietario de Rentalia ya puedes destacar tu anuncio publicando una oferta.
Sólo nos queda volver a daros las gracias a todos los propietarios que han colaborado contestando a la encuesta. Hemos tomado buena nota de todas las valoraciones y sugerencias para seguir mejorando nuestro servicio 🙂
julian
Durante la temporada del verano 2011,he tenido el apartamento alquelado,a 6 clientes,generalmente cuando termina el verano, hacedemos una limpieza general,en profundidad, tanto del apartamento como las ropas de cama.cual ha sido nuestra sospresa que al quitar la funda del colcho nos encontramos que el colchon esta con unas grandes manchas en las dos caras del colchon, las manchas de unos 50.centimetros de diametros, el colchon tiene una funda con cremallera, y despues se propociona un protector de rizo parecido a una sabana bajera, que se ajustan al colcolchon y se le da al cliente plachado y doblado, a parte de las sabanas. se ha tenido que comprar colchon nuevo.¿que se puede hacer para detectar esta anomalia. y encaso de descubrirla ?espero consejos razonados. un saludo Julian
Edu
Hola Julian,
Sentimos la mala experiencia que has tenido este verano. Desde Rentalia te recomendamos que pidas a los viajeros una fianza y que se la devuelvas una vez revisado el alojamiento.
Si llega el caso puedes descontar de la fianza los daños sufridos en el alojamiento.
Un saludo,